【どこがいい？】結婚相談所の選び方【結婚情報サービス/仲人型結婚相談所】

こんにちは。石井です。
横浜市で結婚相談所を経営しています。

今回は、婚活を始めようとする方が最初に悩む「相談所の選び方」について解説します。
ネットで「結婚相談所」を検索すると、たくさんのサイトがヒットするし、実際にたくさんの結婚相談所があって、どうやって選べばいいのか困っている方が多いようです。

婚活は、人生設計にかかわる問題だけに、大きな悩みを抱えている人が多く、ネット情報も多くなる分野です。ネット情報には「結婚相談所おすすめランキング」という名前で、結局は広告が掲載されているのもよくある話しですね。

結婚相談所を選ぶ基礎知識として、まずは婚活業界について学びましょう。

本記事は10,000字以上で書かれています。読み終わるのに２０分以上かかる可能性があります。お時間があるときにお読みください。

下で順番にみていきます。

【結婚相談所の選び方①】まずは婚活業界の基礎知識を知ろう

上は結婚相談所のカオス状態を表した「結婚相談所カオスマップ」です
結婚相談所業界は、婚活する人の激増もあって、結婚相談所自体がどんどん増えています。
他業種からの結婚相談所への参入や、ペアーズエンゲージのような、マッチングアプリサービスから結婚相談所への参入もあります。（ペアーズエンゲージは、2022年9月15日にサービス終了しました。）

たくさん結婚相談所ができた結果、「10社のうち8社はハズレ」という状況になっています。

【結婚相談所を選ぶための基礎知識①】結婚相談所と結婚情報サービスの違い

まずは、「結婚相談所」と「結婚情報サービス」の違いについて理解しておきましょう。
従来から、結婚相談所は、「結婚相談所（仲人型）」と「婚活情報サービス（データマッチング型）」の２つのタイプに分けることができます。なお、主に、この分類は、「結婚相談所（仲人型）」側から言われることが多いようです。

【結婚相談所を選ぶための基礎知識②】第3の結婚相談所（オンライン型）の登場

以前は、上の分類で、結婚相談所業界をすっきり説明できていたのですが、現在は、結婚相談所と結婚情報サービスより手軽に利用できる新しい結婚相談所が出てきました。ズバリ、「オンライン型」の結婚相談所です。

	結婚相談所 （オンライン型）
①事業形態	大手企業/１社単独
②カウンセラー雇用	正社員/アルバイト/非常勤スタッフ
③会員数	数千人～最大3万人程度
④紹介方式	紹介とアプリ併用
⑤サポート	手薄
⑥費用	リーズナブル （入会金低額、成婚料なしなど）
⑦成婚率	不明
⑧代表例	en,婚活

オンライン結婚相談所の特徴は３つあります。

代表例は、en婚活です。

以下は、口コミサイトにある不満のうち多いものです

・返信が遅い
・カウンセラーが前の相談を覚えていない
・こちらの悩みを詳しく説明してもありきたりな回答しか返ってこない
・あまりアプリと変わらない（料金の高いアプリ

【結婚相談所を選ぶための基礎知識③】結婚相談所（仲人型）への利用者の流れ

マッチングアプリやお見合いパーティーなどの利用者も含めて、真剣な出会いを求める男女は結婚相談所（仲人型）を選ぶ流れが確実になってきました。

＜理由＞
・会員の質が良い
・サポートが手厚い
・安心して婚活できる

以前は、出会いサイトやマッチングサイトを経験して、結婚相談所に辿りつくまで何年もかかる人達がいました。しかし最近では婚活のファーストステップとして結婚相談所を選ぶ人も方がどんどん増えています。

他の業態は、カウンセラーのサポートが手薄だったり、利用者の結婚に対する真剣度が低かったりで、成婚率が高くありません。
完全に、結婚相談所への流れはでているのですが、緩やかに進んでいるため、まだ気づいていない利用者の方も多くいます。

【結婚相談所の選び方②】結婚相談所の選び方【６ステップ】

【ステップ①】会員の数・会員の質
【ステップ②】紹介システム
【ステップ③】料金・料金体系
【ステップ④】カウンセラー
【ステップ⑤】相談所のサポート体制
【ステップ⑥】成婚率

【ステップ１】紹介可能な会員の数・会員の質での選び方

なにより大事なのは紹介可能な会員数と会員の質です。結婚相談所は多くの場合、どこかの連盟に所属し、他の結婚相談所の会員とお見合い可能な状況になっています。まずは、なんといっても紹介可能な会員の数が何人いるかが大切です。

紹介可能な会員の数

紹介可能会員数が多いメリット

• 自分が出会える可能性のあるお相手候補が増える
• 一人の人と相性が合わなくても、すぐに別の出会いに期待できる
• その分、成婚までの期間が短くなる

5万人ときくと、かなりの大人数に感じますが、条件で絞っていくとあっという間に希望に合うお相手の人数は少なくります。

例えばですが、まず、総会員数は男女合わせての数なので、会員数が男女で半々だとすると、総会員数が5万人いても、紹介可能会員数がいきなり2万5千人程度になります。次に、住まいで絞った場合、仮に首都圏（東京、千葉、埼玉、神奈川）にお住いの方だとすると、同じく首都圏にお住いの方をお見合い相手に選んだ場合、お相手はさらに半分になります。加えて、年齢、その他の条件（学歴、年収）、で絞っていくと、自分の希望条件に沿う相手は数百人になると思います。

紹介可能な会員数が少ないデメリット

• 入会後、あっという間にお見合い申し込みが来なくなる。
• 入会後、あっという間にお見合い申し込みしたい人がいなくなる

比較的新しくできた会員数１～３万人前後の相談所では、このような事態が頻発しています。

会員数から選んだお勧め結婚相談所/連盟ランキング

ランキング	結婚相談所名	紹介可能な会員数
1位	ノッツェ	10万人以上
2位	ツヴァイ	97,000人以上
3位	IBJメンバーズ/ IBJ加盟店	81,000人以上
4位	JBA加盟店	約70,000人
5位	BIU加盟店	約66,000人
6位	O-net	約45,000人

＊ノッツェ会員は①コネクトシップ（約3万）②BIUシステム（6万6千人）③その他独自提携を含む数字。単独会員数は約1万7千人。
＊ツヴァイはIBJ会員81,276名を含む数字。
＊IBJメンバーズは、IBJの直営店。（IBJグループはサンマリエ、ツヴァイを買収したため会員数は総計）
＊JBAはコネクトシップ（約3万人）BIUシステム利用グループを含む数字。単独会員数は約2万人。
＊BIUはBIUシステムを利用するJBA、ノッツェ、デンファレの会員の合計。

会員の質

＜会員の質が良いとは＞
・異性にOKをもらえる最低限のコミュニケーション力、マナー、服装/身だしなみ、清潔感、を整えている
・異性に希望される学歴・収入などがある
・結婚に対して真剣な気持ちがある

ペアーズ、omiaiなどのマッチング・アプリや参加料さえ払えばだれでも参加できる「お見合いパーティ」は成婚率１％以下と言われています。

会員数の質から選んだお勧め結婚相談所/連盟ランキング

ランキング	結婚相談所名	理由
1位	IBJメンバーズ/ IBJ加盟店	・単独企業によるグループ化 （他社との提携なし） ・活動ルールの統一 ・会員データの公開
2位	BIU加盟店	・提携が少ない ・同一ルールによる運営 ・会員データの公開
3位	良縁ネット加盟店	・提携が少ない ・会員データの公開

＊ツヴァイは「成婚料」がなく、主には「結婚情報サービス」に分類されるため、成婚を目指すための会員サポートが不十分との口コミが散見されます。サポートが不十分だと入会後の会員の質が下がるため、ランク外となっています。
＊JBAはBIUとの提携の他、コネクトシップにも加盟しており、会員数の水増しが多いです。結婚真剣度が低い会員が混ざっているためランク外です。
＊ノッツェもBIU、コネクトシップ、独自提携と会員の水増しが多い。

【ステップ２】紹介システムでの選び方

お見合い相手候補を選ぶシステムには大きく３通りの方法があります。

①結婚相談所からの紹介
②専用アプリを使って自分で申し込む（申し込まれる）
③上の２つのシステムを併用

①「結婚相談所からの紹介」は、結婚情報サービス（データマッチング型）でよく採用されている紹介システムです。まず、結婚相談所から毎月数名ほど会員の紹介があります。その中に会ってみたい男性がいた場合、お見合い希望を出します。申し込みを受けた相手もお見合い希望だった場合に、お見合いが成立します。

現在、ほとんどの結婚情報サービスが③両者の中間システムに移行しました。

②「専用アプリ利用」は、主に結婚相談所で採用されているシステムです。アプリに自分のプロフィールを登録し、そこで気に入った相手がいたら自分から申し込みをします。他方、相手に気に入られたら、相手から申し込みがきます。お互いに会ってみたいと思ったらお見合いが成立します。このシステムは、マッチングアプリと同じシステムなので利用イメージはつきやすいと思います。

e.g.IBJメンバーズ、IBJ加盟店、JBA加盟店、BIU加盟店

もう１つ③「両方採用」のシステムがあります。主にデータマッチングサービス側が、会員のニーズに応えるために、アプリを使って自分で申し込みができるシステムを一部導入したため、この「両者の中間」のシステムが登場しました。（他方、結婚相談所側も、一定数のお見合い候補を会員に紹介するサービスを行っていることがあります。）

e.g.ツヴァイ、サンマリエ、パートナーエージェント、オーネット

「結婚相談所からの紹介システム」のメリットとデメリット

「結婚相談所からの紹介システム」は、実は現在デメリットの方が多くなってしまっています。

＜デメリット＞
・会員の希望条件をもとに結婚相談所がお見合い候補を紹介する「第三者が介在するシステム」なため、希望とかけ離れた紹介がだいぶある。
・外見のような数値化できない部分では選べない。

「希望からかけ離れた紹介が多い」ことは、口コミサイトをみても多くの方が不満のあるところです。
なぜこのようなことが起きてしまうかというと、２つ理由が考えられます。

理由①：すべての会員に同じようにお見合い候補を紹介しなければならないため、すべての人の希望条件にマッチすることはできず、どちらか一方の希望からかけ離れてしまう。
理由②：単純に人を介すため、自分の希望がスタッフに正確に伝わっていない場合がある。

他方、メリットを挙げると、次のようなものになります。

＜メリット＞
・自分から申し込みをするのが苦手、たくさんの人の中から選べない、という人にはあっている場合がある。
・上記のようなシステムのため、通常の結婚相談所の自分で申し込むマッチングではお見合いできない相手とお見合いが成立することがある。（ただし成婚までいく可能性は高いとはいえない。）

結婚相談所から紹介型のメリットは、なんといっても、「紹介可能な会員の総数が少なくても、会員に一定のペースでお相手を紹介できる」ということが最大のメリットです。

自分で好みの方へお見合い申し込みするシステムの場合は、少なくとも会員が5万人以上はいないと、なかなかシステムがうまく回りません。

紹介可能な会員数が少ない相談所で、これをしようとすると、それぞれ人がもっているお相手への好みの条件は様々で複数あるため、お相手を条件で絞っていくと、あっという間に申し込みたい人候補がいなくなってしまいます。

例えば、結婚情報サービス（データマッチング型結婚相談所）の代表格である、O-netの場合は、毎月の紹介のほか、アプリから申し込みできる数が毎月8名、他、直接O-netの支社に足を運んで申し込める人数が10名×３回まで、と決められています。また、IBJに買収され、結婚相談所の側面が強くなったツヴァイは、毎月の紹介が17名、自分で申し込める人数が毎月13名となっています。
注意が必要なのは、これは、お見合いを申し込める数であって、お見合いできるかは保証されていないことです。結婚相談所の数値ですが、一般にお見合い申し込みでOKをもらえる率は10％未満であることが多いです。

自分でお見合い申し込みするシステムのデメリット

・会員数が少ないと、すぐにお見合い申し込みしたい人がいなくなる
・お相手の側が高望み傾向だとお見合いマッチングがしづらくなる（全相談所が連携して適正な相手を伝えるサポートが必要）
・自分の側もお見合いokしてくれそうな適正な相手を見抜く力をやしなう必要がある。
・お見合い申し込みを受けてもらえなかったときのショックが大きい。

以上、デメリットを上げましたが、現在の結婚相談所では、上のデメリットはほとんど解消されています。
結婚相談所連盟の代表格IBJではお見合いマッチング数自体も毎年最高数を更新している状況があります。

＜紹介システムから選んだお勧め結婚相談所＞

＜評価基準＞
・結婚相談所からの紹介（データマッチング型）＜結婚相談所からの紹介＋専用アプリを使って自分で申し込む＜専用アプリを使って自分で申し込む
＊「結婚相談所からの紹介＋自分で申し込む」方式が、「専用アプリを使って自分で申し込む」方式より、評価が低いのは、多くの場合、前者が結婚相談所からの紹介（データマッチング型）の補完サービスであり、申し込み可能人数が少なく、料金設定も高くなりがちだからです。
・システムが使いやすいか
・スマホアプリがあるか
・申し込みは自宅でできるか

ランキング	結婚相談所名	理由
1位	IBJ加盟店	IBJアプリ検索システムをリーズナブルに利用できる
2位	ツヴァイ	IBJアプリ検索システム＋自社会員紹介を利用できる
3位	IBJメンバーズ	IBJアプリ検索システムを利用できる

＊上は、すべてIBJ系列グループになります。

IBJは結婚相談所連盟唯一の上場企業で、アプリ開発に10億円以上の投資しています。
通常の検索だけでなく、新規入会ピックアップ、有料ピックアップシステムなど、相手をマッチングするシステムを備えています。
他社連盟の紹介システム（BIU,良縁ネットなど）は、開発費の不足の問題もあり、アプリがなかったり、使い勝手の悪さが残る。

【ステップ３】料金・料金体系での選び方

高すぎないか

結婚相談所の費用は、高額なところが多いです。
なので、最低限、「1年間在籍していたら、どれくらい費用がかかるか」必ず確認してください。
自分としては、半年で結婚相手を見つけようとしていたとしても、それ以上の時間がかかってしまうことはたくさんあります。ちなみに、例えばIBJの成婚退会者の平均的な活動期間は10カ月となっています。

また、婚活は結婚相談所に払う以外の費用（お茶代（男性）、デート代、その他身なりを整える費用）もかかることにも注意が必要です。

同じ結婚相談所連盟に所属しているのに、高額すぎる結婚相談所は、なぜそんなに高額なのか、高額なサポートに見合うサポートをしてもらえるかを十分に検討してください。

安すぎないか

高額すぎる結婚相談所に入会するのは慎重になった方がいいですが、一方で、安すぎる結婚相談所に入会するときにも慎重になりましょう。
入会してしまった後に相談所の変更を考えると、リサーチ、証明書取り寄せ、入会相談、などの時間コスト、入会金などの費用コストがまたかかります。

料金体系

結婚相談所の料金体系の違いを表にしてみました。
A社とB社だとどちらに入会したいですか？

	A（結婚情報サービス）	B（結婚相談所）
入会金	100,000	50,000
月会費	15,000	10,000
成婚料	0	250,000

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A社とB社の基本の料金体系を見比べてみてください。A社は結婚情報サービスによくあるプラン、B社は結婚相談所によくあるプラン、を想定しています。

結婚相談所で設定されている成婚料には、次のような意味があります。

・成婚した方のみに、成功報酬として「成婚料」という名目で費用を頂くことで、それ以外の費用を安くする。
・結婚相談所も成婚料をもらうことで、会員と一緒に成婚を目指してサポートできる。

では、A社とB社ではサービスにどのような差がでるでしょうか。
実は、A社の料金体系では、次のようなことが起こりがちです。

＜A社料金体系の結婚相談所で起こりがちなこと＞
・入会を希望している方への営業には力を入れるが入会したら後回しにされること増えた。
・「成婚」よりも会員に長く相談所で活動してもらいたい
・成婚にインセンティブがないため、成婚のためのサポートに必要なカウンセラーの数を少なくするなどしてコストを下げる

＜会員の側＞
・高額の入会金を払ってしまったため、良い出会いがなくても退会しづらい
・サポートが手薄なため、自己流婚活になりやすく、自分もお相手も成婚に時間がかかる（成婚が難しい）

【ステップ４】カウンセラーでの選び方

カウンセラーの属性

まずは、カウンセラーの基本的属性をリサーチしましょう。下にリスト化した経歴、年齢、結婚の有無、学歴くらいは分かっていないと、あなたの大事な問題をカウンセラーに相談する気にはならないでしょう。

カウンセラーの属性チェック項目
経歴
・会社員経験の有無
　e.g.ずっと専業主婦をしていた→共働き夫婦を目指す会員の気持ちが分からない可能性
年齢
・20代、30代、40代、50代、60代、
　e.g.２０代カウンセラー/定年退職カウンセラー→30代～40代の婚活適齢期の世代と意識・感覚のギャップがある可能性
結婚の有無
・既婚/未婚
　e.g.結婚したことのない未婚カウンセラー、結婚が合わなかった離婚カウンセラー
学歴
・大卒/大学院卒 orその他
　e.g.会員は大学院卒だけど、カウンセラーは高卒

カウンセラーは常勤かアルバイトスタッフか

小規模結婚相談所のカウンセラーはほとんどが常勤の方ですが、一部、時間給で週に数日のみやってらっしゃる方もいます。特に大手結婚相談所のカウンセラーは中には非常勤のアルバイトスタッフがやっていることもあるので入会前に確認しておきましょう。

アルバイトスタッフのカウンセラーが担当になる場合は、どのくらいの頻度で相談が可能か、返信までの日数、を確認しておきましょう。

カウンセラーとの相性 　　 　　

自分のことを理解してくれるか

入会時に、「年収」「年齢」など成婚しやすい条件を満たしていないと、会員にネガティブな評価をするカウンセラーがいます。そういうカウンセラーにお世話になるのは、やめた方がよいかもしれません。あなたの長所、価値をきちんと理解してくれる相談所を選びましょう。

「ネガティブ評価」と「現実的な評価」は異なります。良いことだけしか言わないカウンセラーもそれはそれで問題です。

共感型or具体的アドバイス型

実際に相談してみてアドバイスがピンとくるカウンセラーを選ぶとうまくいきます。
カウンセラーにも個性があり、どんな会員さんとも相性が良いわけではありません。
例えば、具体的なアドバイスをするのが得意なカウンセラーもいれば、共感するのが得意なカウンセラーもいます。
前者は、男性カウンセラーに多く、後者は女性カウンセラーに多い印象です。
共感をしてもらいながら、活動を進めたいのに、共感するのが苦手なカウンセラーを選んでしまうと、活動中ずっとストレスを抱えることになってしまいます。
また、逆に、具体的なアドバイスが欲しいのに、具体的なアドバイスが苦手なカウンセラーを選んでしまうと、活動中ずっともどかしさを抱えていくことになるでしょう。

婚活知識・婚活経験はあるか

・婚活経験はあるか
・婚活について学んでいるか

自身が婚活をしたことがなく、婚活についても学んでいないカウンセラーには注意が必要です。たとえ既婚者でも、婚活での成婚はちょっと勝手が違うところがあります。カウンセラーがちゃんと婚活を学んでいるか簡単な質問をしてみましょう。

カウンセラーで選んだお勧め結婚相談所

ランキング	結婚相談所名	理由
1位	IBJ加盟の相性の良い相談所	たくさんの中から選べる。 良いカインセラーが集まっている。
2位	IBJメンバーズ	一定の質が保たれている
3位	その他の結婚相談所連盟	高齢の方が多くなりつつある

結婚相談所連盟の中でIBJ連盟が会員数を伸ばしていることから、別の連盟で成婚実績の高い結婚相談所（カウンセラー）、熱意がある結婚相談所（カウンセラー）がIBJに新規加盟し、集まってきている傾向があります。他方、結婚情報サービス（データマッチング型）のO-netやツヴァイはカウンセラーの評価は高くないようです。

【ステップ５】結婚相談所のサポート体制での選び方

多くの方の成婚をサポートしてきた経験からいうと、自己流の婚活は、ほとんどの方が失敗します。
カウンセラーと二人三脚で婚活をすることが、良い活動をするためには、とっても大切です。
結婚相談所の中には、面談不可、電話は最大５分まで、メールでのやりとりのみ、といった方針をとっている所があります。
すでに基本的な信頼関係が築けていて、短時間の電話やメールのみで、アドバイスを受けることができるのであれば問題なしですが、そうでない場合は、面談してくれない相談所はさけましょう。

【ステップ６】成婚率での選び方

結婚相談所を選ぶときには成婚率は大切な指標になります。成婚率５％のところで婚活するよりも成婚率８０％の所で婚活したいですよね。
結婚相談所内でも、手厚いサポートをする相談所同士の会員さんが成婚しやすい傾向を表しています。
弊社、ハッピーコネクトの成婚率は、おおむね50％～60％の間を推移しています。

ただし、成婚率の表示にはいくつか問題があります。

例えば、下の問題です。

・相談所/連盟によって成婚率の計算方法が違う。
・その成婚率が本当なのかわからない
・小規模相談所（会員数50名程度）では成婚率は年によって大きく変動するため、明示していない所が多い。
・条件が悪いけど結婚に真剣な希望者を手厚くサポートしている相談所ほど低くなりやすい

成婚率計算式
A方式：成婚退会者÷退会者（成婚退会者含む）
B方式：成婚退会者÷会員全部

結婚相談所連盟の平均成婚率は20％～30％。
IBJ全体の成婚率の平均は30％程度です。

成婚率で選んだお勧め結婚相談所

ランキング	結婚相談所名	理由
1位	IBJ加盟の成婚率の高い相談所	成婚率平均50％以上 リーズナブル
2位	IBJメンバーズ	成婚率50％台
3位	その他の結婚相談所連盟	成婚率20～30％

ランキング	結婚相談所名	理由
1位	IBJ加盟の成婚率の高い相談所	成婚率平均50％以上 リーズナブル
2位	IBJメンバーズ	成婚率50％台
3位	その他の結婚相談所連盟	成婚率20～30％